Términos y Condiciones de Uso

5.1 Requisitos de Registro

Para usar Terapli, debe:

• Ejercer de forma profesional la psicología, la terapia o el coaching, con la titulación, la colegiación o la habilitación que esa actividad exija en su jurisdicción, y no presentarse ante sus pacientes o clientes con una condición profesional —en particular la de profesional sanitario— que no tenga
• Tener al menos 18 años de edad
• Proporcionar información veraz, exacta y completa durante el registro
• Mantener actualizada la información de su perfil
• Seleccionar una contraseña segura y única

5.2 Credenciales y Seguridad

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Se compromete a:

• No compartir su contraseña con terceros
• No permitir que otros accedan a su cuenta
• Notificar a Terapli inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
• Cambiar su contraseña regularmente
• Cerrar sesión cuando termine de usar la plataforma, especialmente en dispositivos compartidos

Terapli no será responsable de ninguna pérdida o daño resultante del incumplimiento de estos requisitos de seguridad.

5.3 Obligaciones del Usuario

Al usar Terapli, usted se compromete a:

• Cumplir con toda legislación aplicable, incluyendo leyes de protección de datos (RGPD, LSSI-CE, LORGPD)
• Respetar los derechos de terceros
• No usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• Mantener altos estándares éticos y profesionales
• Cumplir con su código deontológico profesional
• Realizar respaldos periódicos de datos críticos

8.1 Acceso y Condiciones

El Portal de Paciente es una funcionalidad que permite a sus pacientes acceder a información limitada y específica de sus casos. El acceso se otorga únicamente mediante invitación del Profesional Usuario.

Los pacientes pueden acceder a:

• Calendario de citas programadas
• Saldo de deudas y bonificaciones pendientes
• Rastreador emocional y notas permitidas por el profesional
• Mensajes del profesional
• Recursos compartidos por el profesional

8.2 Control y Responsabilidad

El Usuario Profesional mantiene control total sobre:

• Qué pacientes tienen acceso al portal
• Qué información es visible para cada paciente
• Cuándo revocar el acceso

El Usuario Profesional es responsable de obtener el consentimiento necesario de los pacientes antes de otorgar acceso al portal.

9.1 Modelo de Suscripción

Terapli opera bajo un modelo de suscripción de pago. Los detalles de precios, planes disponibles y períodos de facturación se especifican en el sitio web de Terapli y en la página de precios.

Al registrarse, usted selecciona un plan y acepta ser facturado automáticamente según la periodicidad acordada (mensual, anual, etc.).

9.2 Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos de terceros de confianza. Su información de pago se transmite directamente a Stripe con cifrado SSL y no se almacena en los servidores de Terapli.

Al proporcionar información de pago, usted autoriza a Terapli y Stripe a procesar pagos según el plan seleccionado.

9.3 Facturas y Recibos

Terapli genera automáticamente facturas electrónicas que incluyen:

• Datos de identificación del emisor (Karem Peña Marcano, NIF 35717628P)
• Descripción de servicios prestados
• Importe sin y con IVA (si aplica)
• Fecha de emisión y período de facturación
• Número de factura único

Las facturas se envían por correo electrónico al email registrado. Usted es responsable de descargarlas y guardarlas para sus registros fiscales.

9.4 Garantía de 30 días, reembolsos y devoluciones

Garantía de 30 días. Si durante los 30 días naturales siguientes a su primer pago decide que Terapli no le convence, puede solicitar la devolución íntegra de ese primer pago escribiendo a hola@terapli.com desde el correo de su cuenta. No es necesario indicar el motivo. Terapli devolverá el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud y la suscripción quedará cancelada. La garantía se aplica una sola vez por persona y cubre únicamente el primer pago de la primera suscripción; no cubre renovaciones posteriores ni el periodo de prueba gratuito, que no conlleva pago.

Fuera de esa garantía, los pagos a Terapli son no reembolsables, salvo que lo requiera la ley de protección del consumidor aplicable.

Si cancela su suscripción, continuará teniendo acceso hasta el final del período de facturación actual. No se proporcionarán reembolsos prorrateados.

En casos de errores de facturación u otros problemas, contacte a hola@terapli.com para discutir soluciones.

9.5 Cambios de Precio

Terapli se reserva el derecho de cambiar los precios de los planes con notificación previa mínima de 30 días. Los cambios entrarán en vigor al renovar su período de facturación.

10.1 Derechos de Terapli

Terapli y todo su contenido, incluyendo software, diseño, marcas registradas, gráficos, características y funcionalidades, son propiedad exclusiva de Karem Peña Marcano o de sus proveedores de contenido y están protegidos por leyes de derechos de autor, marca registrada y otras leyes de propiedad intelectual.

Usted recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar Terapli únicamente con fines comerciales legítimos como se describe en estos Términos. Todos los demás derechos están reservados.

10.2 Derechos del Usuario sobre Datos

Usted retiene la propiedad total de todos los datos que carga o crea en Terapli, incluyendo:

• Información de pacientes
• Notas clínicas
• Registros de sesiones
• Recursos personalizados

Terapli solo utiliza estos datos para proporcionar el servicio y conforme a la Política de Privacidad. Usted puede exportar sus datos en cualquier momento.

10.3 Restricciones de Uso

No puede:

• Reproducir, distribuir o transmitir el software de Terapli
• Modificar, adaptar o crear trabajos derivados
• Hacer ingeniería inversa o descompilar
• Vender, alquilar o sublicenciar la plataforma

12.1 Base de Esfuerzo Comercial

Terapli se esfuerza por mantener el servicio disponible y accesible las 24 horas del día, 7 días a la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad del 100%.

La plataforma puede no estar disponible en ocasiones debido a:

• Mantenimiento programado y actualizaciones
• Fallos de infraestructura o proveedores terceros
• Problemas de conectividad
• Fuerza mayor o eventos imprevistos

12.2 Notificación de Mantenimiento

Terapli notificará sobre mantenimiento programado con la mayor antelación posible, preferentemente 48 horas antes.

12.3 Backups

Terapli realiza copias de seguridad regularmente de todos los datos. Sin embargo, recomendamos que realice sus propias copias de seguridad periódicas de información crítica como contactos de pacientes y notas clínicas importantes.

14.1 Cancelación Voluntaria

Usted puede cancelar su suscripción a Terapli en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando a hola@terapli.com. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual.

14.2 Suspensión por Incumplimiento

Terapli puede suspender su cuenta inmediatamente sin previo aviso si:

• Incumple estos Términos o cualquier ley aplicable
• Se detecta actividad fraudulenta o no autorizada
• Se utiliza la plataforma para actividades ilegales o dañinas
• Viola derechos de propiedad intelectual de terceros
• Compromete la seguridad o estabilidad de la plataforma
• Hay incumplimiento persistente en pagos

14.3 Terminación por Terapli

Terapli se reserva el derecho de terminar su cuenta definitivamente por causas legítimas, incluyendo las mencionadas en 14.2, con notificación por correo electrónico cuando sea posible.

14.4 Exportación de Datos

Ante terminación de su cuenta, usted puede solicitar exportar todos sus datos en un formato estándar antes del cierre. Terapli retendrá datos según los requisitos legales de retención de registros médicos (típicamente 5-10 años dependiendo de la jurisdicción).

Después del período de retención legal, todos los datos serán destruidos de forma segura.

17.1 Qué hace Terapli y qué no

Terapli no emite facturas ni remite registros de facturación a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT). Cuando active la funcionalidad, la emisión y el envío los realizará un proveedor externo especializado, que es quien dispone del sistema informático de facturación conforme al Reglamento aprobado por el Real Decreto 1007/2023 y su normativa de desarrollo.

Terapli actúa únicamente como la aplicación desde la que usted introduce y revisa los datos, y desde la que ordena la emisión. La declaración responsable del sistema informático corresponde a dicho proveedor, no a Terapli.

17.2 La autorización que usted firma

Para que un tercero pueda remitir en su nombre los registros de facturación, la normativa exige una autorización previa. Al activar la facturación, Terapli generará un documento de representación que usted deberá firmar y devolver.

Ese documento se otorga a favor del proveedor externo que realiza el envío —por la vía que la normativa admita en cada caso: apoderamiento o colaboración social—, no a favor de Terapli. Terapli no adquiere con él ninguna facultad de representación ante la AEAT.

La firma es un acto suyo, personal, y se realiza fuera de Terapli. Hasta que la autorización esté verificada y activa no podrá emitir facturas; la verificación no es inmediata y puede demorarse.

17.4 Requisitos y limitaciones

• Deberá tener sus datos fiscales completos y exactos: NIF, nombre o razón social y domicilio fiscal. Son los que aparecerán como emisora en cada factura.
• Necesitará un medio de firma admitido para el documento de representación.
• Un mismo NIF solo puede emitir desde una plataforma. Si ya factura con otro programa, deberá causar baja en él antes de emitir desde Terapli.
• La numeración es correlativa y sin saltos: una vez emitida, una factura no se modifica ni se borra. Los errores se corrigen mediante factura rectificativa.
• Terapli podrá impedir la emisión cuando el proveedor externo indique que su NIF no está en condiciones de emitir.

17.5 Disponibilidad y coste

La facturación con Veri*Factu está sujeta al plan contratado y puede conllevar un coste adicional, que se le indicará antes de activarla. El coste se devenga por cada NIF dado de alta y se mantiene mientras el alta siga vigente.

Si causa baja en Terapli, sus facturas y su historial fiscal permanecen asociados a su NIF en el proveedor externo, cuya cuenta es suya. Terapli le facilitará la información necesaria para acceder a ella.

17.6 Cambios normativos

Las obligaciones, plazos y especificaciones técnicas de Veri*Factu los fija la normativa tributaria y pueden cambiar. Terapli adaptará la plataforma en la medida en que le corresponda, sin que ello constituya garantía de cumplimiento normativo por su parte. Terapli no presta asesoramiento fiscal: para cualquier duda sobre sus obligaciones, consulte con su asesoría.

20.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Terapli respecto al uso de la plataforma y reemplazan cualquier acuerdo anterior o contemporáneo.

20.2 Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal, las demás disposiciones permanecerán en vigencia.

20.3 Cesión

Usted no puede ceder estos Términos o sus derechos bajo estos sin consentimiento previo escrito de Terapli. Terapli puede ceder sus derechos en caso de cambio de control o venta del negocio.

20.4 Renuncia

La falta de Terapli en hacer cumplir cualquier derecho no constituye renuncia a ese derecho o a otros derechos.